El modelo AVU-CONECTA representa un acompañamiento telefónico a las personas mayores por parte de voluntariado corporativo, desde un trabajo intergeneracional loable para la crisis emocional que se está viviendo a nivel mundial.

13184

Llamadas realizadas

365500

Minutos de acompañamiento telefónico

843

Número de voluntarios

Martha Herrera Gonzalez

Global Responsible Business Director for CEMEX

¿Qué es AVU CONECTA?

El programa de AVU-CONECTA representa un acompañamiento a las personas mayores y un trabajo intergeneracional loable para la crisis emocional que se está viviendo a nivel mundial.

Se realizan llamadas telefónicas gracias al voluntariado corporativo, quienes son los promotores del modelo y cada día hablan a la persona mayor asignada y tienen un momento de interacción telefónica, en donde además de generar una conversación con ellos, hacen una actividad diaria, tomando en cuenta elementos relevantes respecto a las características específicas de este segmento poblacional a fin de conocer sus gustos, preferencias y estilos de vida.

11504

Actividades realizadas con las personas mayores

Llamadas contestadas

22

Grupos de voluntarios

Comment ça marche?

1

Campaña de Reporta un AVUelo

Llamadas diariarias a diversas personas mayores para hacerles la invitación al programa
2

Capacitación online

Capacitación a voluntariado corporativo.
Se han capacitado a 650 voluntarios, teniendo alrededor de 42 capacitaciones on line en vivo. La capacitación más grande ha sido con Citibanamex, con 150 asistentes en vivo.
3

Coordinación de CONECTA

Supervisan y acompañan a los matches, personas mayores-voluntarios, durante todo el programa para finalmente hacer el análisis de resultados.

Voluntaria Citibanamex

Voluntaria Citibanamex

1000

Llamadas de invitación

400

Personas mayores registradas

REPORTA UN AVUELO

Dentro de la encuesta de satisfacción realizada a las personas mayores que terminaron el programa se obtuvieron los siguientes datos:

Les interesa continuar en el programa al:

90%

Refieren que ha sido un programa satisfactorio y a tenido beneficios emocionales a su vida un

100%

CAPACITACIÓN CONECTA

Dentro del rubro de voluntarios, se capacitaron a 650 voluntarios, teniendo alrededor de 42 capacitaciones on line en vivo, no contando la capacitación masiva que se hizo a Citibanamex con 150 asistentes a la reunión. Todo esto con el objetivo de profesionalizar y explicar el modelo de AVU-CONECTA y así tener un mayor porcentaje de éxito durante el programa.

Voluntaria Citibanamex

650

Voluntarios capacitados

42

Capacitaciones en VIVO

Aliados del programa

Testimonios

Dentro de los corporativos que se han aliado al programa de AVU CONECTA han sido:

Agradezco infinitamente la atención que tienen ustedes para las personas mayores, ya que nos ayudan para salir adelante en esta cuarentena, gracias porque nos ponen atención me sentí considerado y apreciado. Gracias a este programa me hicieron recordar varios temas que tenía olvidados y lo más importante pusieron a trabajar mi mente. En general agradezco a todos los voluntarios que participan en el programa, pero en especial a mi voluntaria que tuvo mucha paciencia y dio parte de su tiempo cada día. Durante este tiempo me hicieron sentir mejor. Mil gracias por tomarnos en cuenta.

EnseñanzaIndicadores cualitativo

Al inicio de esta nueva aventura estaba nerviosa pues no sabía quién respondería del otro lado del teléfono o si le gustaría hablar conmigo; sin embargo, desde la primera llamada con la Sra. Angelina hubo química. Nos conocimos cada día un poco más y a pesar de los contratiempos o actividades de ambas, siempre nos dimos la oportunidad y el espacio para realizar la llamada.

RecuerdosIndicadores cualitativo

Las llamadas se prolongan demasiado, ya que sale una diversidad de temas e incluso se retoman un poco los anteriores. Sin embargo la participación es excelente. Por primera ocasión se realizan dos actividades en un día

En cuanto a poder ser voluntaria agradezco infinitamente la oportunidad y como le digo a la sra Jose q yo aprendo más de ella cada día y q con cada sonrisa que le saco está más q pagado todo

GratitudIndicadores cualitativo

Se le facilitan y le gustan las actividades de expresión oral, memoria, evocar recuerdos, compartir sus puntos de vista, no le gustan las actividades de aritméticas o cálculo. Gracias la asesoría y compañía de Uriel en las actividades, su participación es clave ok

Una persona adulta mayor muy accesible, con mucha disposición, actividad realizada satisfactoriamente. Celia es una persona muy agradable e inteligente, su participación siempre fue de colaboración y respeto. Aprendí mucho de ella, su conversación era amena. Le gustaba registrar las actividades por fecha, sesión, título y la resolución de la actividad. Redacta las preguntas y las respuestas y menciona tener una libreta especial para las actividades, Gracias por el proyecto

El desempeño fue muy bueno. La señora Arsenia muestra gusto por las llamadas e hicimos una actividad de la semana de acuerdo al manual. Me comentó que estaba muy contenta y cómoda recibiendo las llamadas lunes y viernes.

FelicidadIndicadores cualitativo

Es una sensación extraña, es una despedida rara, aun me falta un par de días, pero en pocos días logre una conexión y una amistad con una persona genial, además de conocer a muchas personas nobles como lo son todos ustedes, excelente inicio de semana ¡Éxito en todo lo que hagan! Y salud para todos ustedes y sus familias.

AmistadIndicadores cualitativo

Me siento bien, pienso que hemos aprendido una de la otra con la señora Inocencia; de las anotaciones pienso que me ha servido para mí, para tratar de mejorar mi actitud con mi mama y entenderla mas ya que ella también es una adulta mayor y he sido tratada muy bien por ella, es muy creyente de Dios y siempre me desea el bien. Gracias por dejarme ser parte de esta experiencia.

TransformaciónIndicadores cualitativo

Mi beneficiaria ha sido muy amable, respetuosa, agradable, participativa. Realmente ambas nos hemos acoplado muy bien, solo quiero agradecerles la oportunidad de esta experiencia tan enriquecedora, la labor que ustedes realizan es magnífica

RelacionesIndicadores cualitativo

Fue una actividad muy linda, le dije a Anita todo lo que me gusta de ella como en el ámbito familiar, profesional y como persona, que se caracteriza por ser una persona con valores y los cuales ha proyectado en todas las llamadas que hemos tenido. Igual ella me dijo cosas muy lindas que fue sin duda una buena oportunidad para conocernos las 2

OportunidadIndicadores cualitativo

Me siento muy contenta, he tenido unos días pesados en el trabajo y esa llamada de 20-30 minutos, hace que me desconecte de todo y me divierta un ratito. Sofía ha sido super amable conmigo, ha realizado todas las actividades con ganas y nos animamos mucho

De l'expérienceGraphic Designer, Owl Eyes