Le modèle AVU-CONECTA représente l'accompagnement téléphonique des personnes âgées par des bénévoles d'entreprise, issu d'un travail intergénérationnel louable pour la crise émotionnelle que traverse le monde entier.

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Appels passés

365500

Minutes d'assistance téléphonique

843

Nombre de bénévoles

Martha Herrera González

Directeur commercial responsable mondial pour CEMEX

Qu’est-ce qu’AVU CONECTA ?

Le programme AVU-CONECTA représente un accompagnement aux personnes âgées et un travail intergénérationnel louable en faveur crise émotionnelle c’est ce que l’on vit partout dans le monde.

Les appels téléphoniques sont effectués grâce à des bénévoles d'entreprise, qui sont les promoteurs du modèle et chaque jour, ils parlent au responsable assigné et ont un moment de interaction téléphonique, où en plus de générer un conversation avec eux, ils font un activité quotidienne, en tenant compte des éléments pertinents concernant les caractéristiques spécifiques de ce segment de population afin de connaître ses goûts, ses préférences et ses modes de vie.

11504

Activités réalisées avec des personnes âgées

Appels répondus

22

Groupes de bénévoles

Comment ça marche?

1

Signaler une campagne FLIGHT

Appels quotidiens à diverses personnes âgées pour les inviter au programme
2

Formation en ligne

Formation de bénévoles en entreprise.
650 bénévoles ont été formés, bénéficiant d'environ 42 formations en ligne en direct. La formation la plus importante a eu lieu avec Citibanamex, avec 150 participants en direct.
3

Coordination de la CONECTA

Ils encadrent et accompagnent les matchs, seniors-bénévoles, tout au long du programme pour enfin analyser les résultats.

Bénévole Citibanamex

Bénévole Citibanamex

1000

Appels sur invitation

400

Personnes âgées inscrites

SIGNALER UN VOL

À l'intérieur du enquête de satisfaction Menée auprès de personnes âgées ayant terminé le programme, les données suivantes ont été obtenues :

Ils souhaitent poursuivre le programme en :

90%

Ils disent que le programme a été satisfaisant et qu'il a eu des effets positifs sur leur vie.

100%

FORMATION CONNECTER

Dans la catégorie des bénévoles, 650 bénévoles ont été formés, bénéficiant d'environ 42 formations en ligne en direct, sans compter la formation massive dispensée à Citibanamex avec 150 participants à la réunion. Tout cela dans le but de professionnaliser et d'expliquer le modèle AVU-CONECTA et ainsi d'avoir un taux de réussite plus élevé au cours du programme.

Bénévole Citibanamex

650

Des bénévoles formés

42

Formations EN DIRECT

Alliés du programme

Témoignages

Parmi les entreprises qui ont rejoint le programme AVU CONECTA figurent :
"

Je vous suis infiniment reconnaissant pour l'attention que vous portez aux personnes âgées, puisque vous nous aidez à avancer dans cette quarantaine, merci car vous faites attention à nous, je me suis senti considéré et apprécié. Grâce à ce programme, ils m'ont fait rappeler plusieurs sujets que j'avais oubliés et, surtout, ils m'ont mis l'esprit au travail. De manière générale, je remercie tous les bénévoles qui participent au programme, mais surtout ma bénévole qui a été très patiente et a donné une partie de son temps chaque jour. Pendant ce temps, ils m’ont fait me sentir mieux. Merci beaucoup de nous avoir pris en compte.

EnseignementIndicateurs qualitatifs
"

Au début de cette nouvelle aventure, j'étais nerveux car je ne savais pas qui répondrait à l'autre bout du fil ou s'ils aimeraient me parler ; Cependant, dès le premier appel avec Mme Angelina, il y a eu une alchimie. Nous avons appris à nous connaître un peu plus chaque jour et malgré les déboires ou les activités de chacun, nous nous sommes toujours donné l'opportunité et l'espace pour passer l'appel.

SouvenirsIndicateurs qualitatifs
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Les appels durent trop longtemps, car une variété de sujets reviennent et même les précédents reviennent un peu. Cependant, la participation est excellente. Pour la première fois, deux activités sont réalisées en une journée

"

Quant à pouvoir faire du bénévolat, je suis infiniment reconnaissant pour cette opportunité et je dis à Mme José que j'apprends davantage d'elle chaque jour et qu'à chaque sourire que je reçois d'elle, tout est plus que payé.

GratitudeIndicateurs qualitatifs
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Il trouve cela facile et aime les activités d'expression orale, de mémoire, évoquer des souvenirs, partager ses points de vue, il n'aime pas les activités d'arithmétique ou de calcul. Grâce aux conseils et à la compagnie d'Uriel dans les activités, sa participation est clé ok

"

Personne âgée très accessible, avec beaucoup de disposition, activité réalisée de manière satisfaisante. Célia est une personne très gentille et intelligente, sa participation a toujours été empreinte de collaboration et de respect. J'ai beaucoup appris d'elle, sa conversation était agréable. Il aimait enregistrer les activités par date, session, titre et résolution de l'activité. Écrivez les questions et réponses et mentionnez avoir un cahier spécial pour les activités. Merci pour le projet.

"

La prestation était très bonne. Mme Arsenia montre du plaisir dans les appels et nous avons fait une activité pour la semaine selon le manuel. Elle m'a dit qu'elle était très heureuse et à l'aise de recevoir des appels le lundi et le vendredi.

BonheurIndicateurs qualitatifs
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C'est un sentiment étrange, c'est un adieu étrange, il me reste encore quelques jours, mais en quelques jours j'ai noué une connexion et une amitié avec une personne formidable, en plus de rencontrer de nombreuses personnes nobles comme vous tous, excellent début de semaine Réussite dans tout ce que vous faites ! Et santé à vous tous et à vos familles.

AmistadIndicateurs qualitatifs
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Je me sens bien, je pense que nous avons appris les uns des autres avec Mme Inocencia ; D'après les notes, je pense que cela m'a été utile d'essayer d'améliorer mon attitude avec ma mère et de mieux la comprendre car elle est aussi une personne âgée et j'ai été très bien traité par elle, elle croit beaucoup en Dieu. et me souhaite toujours du bien. Merci de m'avoir permis de participer à cette expérience.

TransformationIndicateurs qualitatifs
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Mon bénéficiaire a été très gentil, respectueux, agréable et participatif. Nous nous entendons vraiment très bien tous les deux, je tiens juste à vous remercier pour cette expérience très enrichissante, le travail que vous faites est magnifique

RapportsIndicateurs qualitatifs
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C'était une très belle activité, j'ai dit à Anita tout ce que j'aime chez elle dans la famille, professionnellement et en tant que personne, qui se caractérise par être une personne avec des valeurs et qu'elle a projetée dans tous les appels que nous avons eu. Peut-être qu'elle m'a dit des choses très gentilles, ce qui était sans doute une bonne occasion de faire connaissance avec nous deux.

ChanceIndicateurs qualitatifs
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Je me sens très heureux, j'ai eu quelques journées de travail difficiles et cet appel de 20 à 30 minutes me permet de me déconnecter de tout et de m'amuser un petit moment. Sofía a été super gentille avec moi, elle a fait toutes les activités avec enthousiasme et nous sommes très encouragés

De l'expérienceGraphiste, Owl Eyes